Kontakt – Richroyal Casino
Zacznij graćPortal Richroyal Casino to niezależny serwis informacyjny poświęcony operatorowi Richroyal. Zespół redakcji gromadzi dane z oficjalnych źródeł, analizuje warunki i publikuje rzetelne informacje dla graczy w Polsce.
Czym zajmuje się ten portal
Jesteśmy niezależnym portalem informacyjnym. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Nie przetwarzamy płatności i nie mamy dostępu do danych graczy. Nasza rola ogranicza się do zbierania i publikowania informacji o warunkach, bonusach, grach i zasadach obowiązujących w Richroyal Casino.
Dlatego wszystkie sprawy dotyczące konta, depozytu, weryfikacji lub wypłaty należy kierować bezpośrednio do działu obsługi operatora – tylko on ma dostęp do systemu i może rozwiązać problem związany z kontem gracza.
Kontakt z redakcją portalu
W sprawach dotyczących treści portalu, poprawek lub współpracy pisz na adres [email protected]. Odpowiadamy na pytania związane z informacjami publikowanymi na stronie, wyjaśniamy zasady i warunki opisane w artykułach oraz przyjmujemy uwagi dotyczące błędów lub nieaktualnych danych.
Nie odpowiadamy na zapytania dotyczące statusu konta, wniosków o wypłatę, weryfikacji tożsamości, aktywacji bonusów lub zablokowanych środków – tego typu sprawy rozpatruje wyłącznie zespół Richroyal Casino pod adresem [email protected].
Kontakt z operatorem Richroyal Casino
Operator udostępnia dwa kanały kontaktu. Czat na żywo działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, i pozwala na szybkie wyjaśnienie bieżących kwestii. Adres e-mail [email protected] przyjmuje bardziej złożone zapytania – odpowiedź zwykle dociera w ciągu kilku godzin roboczych.
Reklamacje należy przesyłać na dedykowany adres [email protected]. Wiadomość powinna zawierać login, pełne imię i nazwisko z rejestracji, adres e-mail z konta, wyraz „COMPLAINT" w temacie oraz szczegółowy opis sprawy z datami i godzinami. Komitet ds. Reklamacji informuje o decyzji w ciągu 10 dni, a w skomplikowanych sprawach termin może zostać przedłużony.
Pomoc w sprawach związanych z hazardem
Gra powinna pozostać rozrywką – kiedy staje się obowiązkiem, warto poszukać wsparcia. W Polsce działają organizacje oferujące pomoc osobom z problemem hazardowym.
Anonimowi Hazardziści prowadzą spotkania grupowe i oferują program wsparcia dla osób zmagających się z uzależnieniem – więcej informacji na aa24.pl/anonimowi-hazardzisci.
Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) udostępnia telefon zaufania dla uzależnień behawioralnych pod numerem 801 889 880, czynny codziennie w godzinach 17:00 – 22:00. Połączenie jest taryfikowane jak zwykłe połączenie w sieci dzwoniacego. Strona kcpu.gov.pl zawiera materiały edukacyjne i informacje o dostępnych formach pomocy.
Operator Richroyal umożliwia samowykluczenie – wniosek należy przesłać na adres [email protected]. Decyzja o wykluczeniu zapada po stronie operatora, a portal richroyal-kasyno.pl nie ma dostępu do kont graczy i nie może przeprowadzić tej procedury.
Cztery zasady portalu
Ten serwis istnieje po to, by dostarczać informacji – nie po to, by sprzedawać usługi. Działa w oparciu o cztery proste zasady, które warto znać.
Po pierwsze, jesteśmy niezależnym portalem informacyjnym. Publikujemy dane o Richroyal Casino, ale nie jesteśmy tym operatorem i nie działamy w jego imieniu.
Po drugie, nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy żadnych gier hazardowych. Rola portalu ogranicza się do publikowania treści.
Po trzecie, nie przetwarzamy płatności i nie mamy dostępu do danych osobowych graczy. Depozyty, wypłaty i weryfikacja odbywają się wyłącznie w systemie operatora.
Po czwarte, wszelkie sprawy związane z kontem gracza – od rejestracji po zamknięcie konta – rozstrzyga wyłącznie dział obsługi Richroyal Casino. Portal nie ma uprawnień ani narzędzi do zarządzania kontami użytkowników.
Treści w tym serwisie mają charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Dostęp do portalu jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich 18+. W razie problemów z hazardem skontaktuj się z KCPU pod numerem 801 889 880 lub odwiedź stronę kcpu.gov.pl.